El año pasado, vi cómo la puerta del garaje de un hotel se averió justo antes de una conferencia, dejando camiones de reparto atascados afuera. Esa falla demostró cómo uno se saltaba...
Uno de mis primeros trabajos de consultoría se centró en una planta de fabricación con hileras de ventanas de guillotina cubiertas de mugre. El personal se había dado por vencido, convencido...
Una vez ayudé al dueño de un invernadero a prepararse para una visita comercial. Las plantas se veían perfectas, pero las ventanas con vetas hacían que el espacio pareciera monótono. El dueño...
El año pasado, el gerente de un resort en Bali nos llamó por el ruido de las habitaciones cerca de la calle. Sus huéspedes se quejaban de no dormir bien. Reemplazar las viejas láminas de aluminio...
Un cliente nos llamó al día siguiente de terminar la instalación de sus nuevos paneles de vidrio. Nos preguntó: "¿Por qué se ve sucio ya?". Habían limpiado...
Recuerdo que un gerente de fábrica me dijo que tuvieron que cerrar con cinta adhesiva tres de las ventanas de su sala de descanso solo para evitar que el aire frío las inundara...
