Les fenêtres qui ne restent pas ouvertes peuvent sembler un petit problème, mais je sais à quel point elles sont perturbantes. J'ai vu des familles frustrées…
L'année dernière, j'ai vu la porte du garage d'un hôtel tomber en panne juste avant une conférence, laissant les camions de livraison bloqués devant. Cette panne a montré à quel point on a manqué…
L'un de mes premiers contrats de conseil concernait une usine de fabrication dont les rangées de fenêtres à guillotine étaient recouvertes de crasse. Le personnel avait abandonné, convaincu…
J'ai un jour aidé un propriétaire de serre à préparer une visite commerciale. Les plantes semblaient parfaites, mais les vitres striées rendaient l'espace terne. Le propriétaire…
L'année dernière, le directeur d'un complexe hôtelier à Bali nous a contactés au sujet de chambres bruyantes donnant sur la rue. Leurs clients se plaignaient de mauvais sommeil. Remplacer les vieux rideaux en aluminium…
Un client nous a appelés le lendemain de la fin de l'installation de ses nouveaux panneaux de verre. Il nous a demandé : « Pourquoi est-ce déjà sale ? » Ils avaient nettoyé…
Je me souviens qu'un directeur d'usine m'a dit qu'ils avaient dû fermer trois des fenêtres de leur salle de pause avec du ruban adhésif juste pour empêcher l'air froid d'entrer...
