Jendela yang tidak mau terbuka mungkin terasa seperti masalah kecil, tapi saya tahu betapa mengganggunya hal itu. Saya pernah melihat jendela yang membuat frustrasi keluarga di...
Tahun lalu, saya melihat pintu garasi hotel rusak tepat sebelum konferensi, menyebabkan truk pengiriman mengantre di luar. Kerusakan itu menunjukkan betapa kita melewatkan...
"Tidak ada yang lebih membuat Anda khawatir daripada melihat noda-noda kotor di jendela-jendela di lantai 40." Saya sering mendengar hal ini dari pihak hotel ...
Salah satu pekerjaan konsultasi pertama saya melibatkan sebuah pabrik manufaktur dengan deretan jendela gantung ganda yang tertutup debu. Para staf sudah menyerah, yakin ...
Saya pernah membantu seorang pemilik rumah kaca mempersiapkan kunjungan dagang. Tanamannya tampak sempurna, tetapi jendela-jendela yang bergaris-garis membuat ruangan itu tampak kusam. Pemiliknya...
Tahun lalu, seorang manajer resor di Bali menelepon kami tentang kamar-kamar yang bising di dekat jalan. Tamu-tamu mereka mengeluhkan kualitas tidur yang buruk. Mengganti aluminium lama...
Seorang pelanggan menelepon kami sehari setelah kami selesai memasang panel kaca baru mereka. Mereka bertanya, "Kenapa sudah terlihat kotor?" Mereka sudah membersihkan...
Saya ingat seorang manajer pabrik memberi tahu saya bahwa mereka harus menutup tiga jendela ruang istirahatnya dengan lakban hanya untuk menghentikan masuknya udara dingin ...
