Ramen die niet open blijven staan, kunnen als een klein probleempje voelen, maar ik weet hoe verstorend ze zijn. Ik heb ze gezinnen zien frustreren ...
Vorig jaar zag ik vlak voor een conferentie de garagedeur van een hotel kapotgaan, waardoor bezorgwagens voor de deur vast kwamen te zitten. Dat defect liet zien hoe je ...
Een van mijn eerste consultancybanen was in een fabriek met rijen dubbelwandige ramen die onder het vuil zaten. Het personeel had het opgegeven, overtuigd ...
Ik heb ooit een kaseigenaar geholpen met de voorbereidingen voor een handelsbezoek. De planten zagen er perfect uit, maar door de strepen op de ramen leek de ruimte saai. De eigenaar ...
Vorig jaar belde een resortmanager op Bali ons over lawaaierige kamers aan de straat. Hun gasten klaagden over slechte nachtrust. Het vervangen van de oude aluminium...
Een klant belde ons de dag nadat we klaar waren met het plaatsen van hun nieuwe glaspanelen. Ze vroegen: "Waarom ziet het er nu al vies uit?" Ze hadden schoongemaakt ...
Ik kan me nog herinneren dat een fabrieksmanager me vertelde dat ze drie ramen van de pauzeruimte moesten afplakken om te voorkomen dat er koude lucht naar binnen zou stromen ...
